【メール】「【緊急】楽天e-NAVIからの重要なお知らせ」詐欺の詳細と対処

平素より、楽天e-NAVIをご利用いただきありがとうございます。あなたのアカウントは不正アクセスにより制限されています。誰かが別の場所からあなたのアカウントにログインしようとしています。あなたのアカウント資金の安全を確保するために、システムはあなたのアカウントとクレジットカードを一時的に制限しています。ログインしてご覧ください。・ログイン日時：2023年12月21日・IPアドレス：200.○.○○○.○○ / Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_6_1 like Mac OS X) ▼以下のリンクをクリックしてログインし、あなたがこのアカウントの法的所有者であることを確認してください。

http://dier.○○○.co

楽天カードアプリやブックマークから状況を確認する

楽天e-NAVIの偽サイト、IDやパスワードを入力しないよう注意

楽天e-NAVIを装った偽サイトでは、『ユーザID使用制限.情報を確認して制限を解除してください。』や『Rakutenのセキュリティシステム。私たちは最近、珍しいログイン活動を発見しました。 』といったメッセージが表示される場合があります。

これらのメッセージは、ユーザーIDやパスワード、クレジットカード番号等の窃取を目的とした嘘（詐欺）なので注意してください。誤ってフィッシング詐欺サイトを開いてしまった場合は、個人情報を入力せずにページを閉じるようにしてください。

ユーザID使用制限.情報を確認して制限を解除してください。

・不明なデバイスで購入が発生したかどうか？・お客様のアカウントを他人に譲渡して使用しないでください。

Rakutenのセキュリティシステム。私たちは最近、珍しいログイン活動を発見しました。アカウントを保護するには、必要な手順を続けてください。

お支払い方法を更新してください！

中断して申し訳ありませんが、お支払い方法の認証に問題があります. お客様の情報を保護するため、お客様の情報が当社のシステムに対して検証されるまで、当社のシステムは一時的にお客様のアカウントに制限を設けています. この手順を完了した直後にアカウントを元に戻すことができます.

偽サイトでIDやパスワードを入力した時の対処

偽サイトでクレジットカード情報を入力した時の対処

楽天e-NAVIを装ったフィッシング詐欺サイトで、楽天カードの番号等（カード番号、名義、暗証番号等）を入力してしまった場合は、お問い合わせページの「カードの作り直し」から問い合わせるようにしてください。

また、コンタクトセンターが営業時間外の場合は、「カード紛失・盗難に関するお問い合わせ」から連絡することができます。

クレジットカード番号を入力してしまった

不正使用される前にお電話にてクレジットカード番号変更のお手続きをお願いいたします。お問い合わせページ内「カードの作り直し」よりお問い合わせください。

引用：楽天カード

楽天カードの紛失・盗難にあった際は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。また紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行う為の専用ダイヤルとなります。その他のお問い合わせや各種お申し込み等は、お受け付けしておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

一度カードを停止しますと、ご利用の再開はできかねます。また、カードをお作り直しする場合、カード番号が変更となります。携帯電話・インターネット等の継続利用料や公共料金をカードでお支払いされている場合、お客様より各契約会社へ別途お支払い方法の変更手続きをお願いします。

引用：楽天カード

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