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BIOS画面で「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーが出たときの対応方法

💾 概要 DELLパソコンの起動時に 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」 というエラーが表示される場合、ハードウェアの異常やシステムの問題が考えられます。この診断ツールは、ブート時にシステムのパフォーマンスを確認し、エラーがある場合に通知する機能です。

本記事では、「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの 主な原因と解決策 を解説します。

🛑 よくある状況

PC起動時に「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」が実行される
テスト結果に「エラーコード」が表示される
「No Bootable Device」や「Operating System Not Found」といったメッセージが出る
「Memory Test Failed」などのハードウェアエラーが検出される
「Hard Drive Not Installed」と表示される

🔍 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの主な原因

🔹 ソフトウェア関連の原因 ✅ Windowsのブートファイルが破損している ✅ BIOS設定が変更されている ✅ OSのアップデート失敗やシステムクラッシュ ✅ ファイルシステムの破損

🔹 ハードウェア関連の原因 ⚙️ HDD/SSDの接続不良や故障 ⚙️ メモリ（RAM）の異常 ⚙️ マザーボードの障害 ⚙️ バッテリーや電源周りの問題

🛠 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決方法

1 1️⃣ エラーコードを確認する
2 2️⃣ BIOSでストレージとメモリを確認する
3 3️⃣ DELL診断ツールで詳細テストを実施する
4 4️⃣ Windowsのブート修復を試す
5 5️⃣ ストレージやメモリの交換を検討する

1️⃣ エラーコードを確認する

✅ 手順

エラーメッセージを確認し、エラーコードをメモする
DELLのサポートページ（DELL公式サイト）にアクセス
エラーコードを入力して、詳細な原因と解決策を確認

2️⃣ BIOSでストレージとメモリを確認する

✅ BIOSに入る方法（DELLの場合）

PCの電源を入れ、 DELLロゴが表示されたら「F2」キーを連打
「Boot Sequence」または「Storage」メニューを開く
OSが入っているストレージが認識されているか確認
「Memory Information」タブでRAMが正しく表示されているか確認

✅ 異常がある場合

ストレージが表示されていない場合 → ケーブル接続を確認し、HDD/SSDを交換
メモリが表示されていない場合 → メモリの抜き差しを試す

3️⃣ DELL診断ツールで詳細テストを実施する

✅ 手順

PCの電源を入れ、 「F12」キーを連打
「Diagnostics（診断）」を選択
システム全体の診断テストを実行
エラーメッセージが表示された場合は、そのコードを記録

4️⃣ Windowsのブート修復を試す

✅ 手順（Windows回復環境を使用）

Windowsインストールメディア（USB/DVD）を作成
PCをUSBメディアから起動（F12キーでブートメニューを開く）
「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」
「スタートアップ修復」を選択し、自動修復を実行
修復後、PCを再起動し、Windowsが起動するか確認

✅ コマンドプロンプトを使用して手動修復（上記で解決しない場合）

「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く
以下のコマンドを順番に入力

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd

✅ 成功するとWindowsが正常に起動する可能性が高い

5️⃣ ストレージやメモリの交換を検討する

✅ ストレージの交換方法

✅ メモリの交換方法

✅ まとめ 🚀 「SupportAssist Pre-Boot System Performance Check」エラーの解決チェックリスト

✅ 確認方法 📝 詳細な手順 エラーコードを確認 SupportAssistのエラーメッセージをメモし、DELLのサポートページで検索 BIOSでストレージとメモリを確認 F2キーでBIOSに入り、HDD/SSD・メモリの認識状況を確認 DELL診断ツールを実行 F12キーで診断モードを起動し、詳細なチェックを行う Windowsのブート修復を試す bootrec コマンドまたは「スタートアップ修復」を実行ストレージやメモリの交換 HDD/SSD、メモリを交換して再セットアップ

🔹 これらを試しても改善しない場合は、専門の修理業者に相談しましょう！

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サイト内検索（入力すると候補が出ます）もくじ

1 1️⃣ エラーコードを確認する
2 2️⃣ BIOSでストレージとメモリを確認する
3 3️⃣ DELL診断ツールで詳細テストを実施する
4 4️⃣ Windowsのブート修復を試す
5 5️⃣ ストレージやメモリの交換を検討する

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パソコントラブル解決大事典

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